Na Matheus Felipe Antiquário, entendemos que cada peça do nosso acervo é única, histórica e insubstituível. Por isso, dedicamos o máximo rigor e excelência ao processo de embalagem e logística, garantindo que suas aquisições cheguem até você em perfeitas condições de conservação.
Abaixo, detalhamos como funcionam as nossas modalidades de entrega, prazos, custos e procedimentos de segurança.
1. Cobertura e Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para compradores internacionais, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento antes de finalizar a compra, a fim de alinhar os trâmites de exportação e cotações alfandegárias específicas.
2. Modalidades de Envio e Transportadoras
Devido à natureza delicada e ao alto valor dos nossos lotes (como cristais Baccarat, pratarias, bronzes e mobiliário), trabalhamos apenas com parceiros logísticos homologados e especializados:
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Correios (Sedex ou PAC): Utilizados prioritariamente para objetos de menor porte, livros de arte ou peças de menor fragilidade.
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Transportadoras Especializadas em Obras de Arte e Antiguidades: Utilizadas para peças de grande porte (móveis, esculturas pesadas, espelhos) ou lotes de extrema delicadeza. Essas empresas operam com caminhões adequados, rotas monitoradas e profissionais treinados para o manuseio de acervos históricos.
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Retirada no Local: Caso o cliente prefira, é possível agendar a retirada física das peças diretamente em nosso espaço. Essa opção deve ser combinada previamente com nosso atendimento para a correta preparação do lote.
3. O Rigor da Nossa Embalagem
Garantimos um padrão de embalagem profissional de nível de galeria. Cada item é protegido individualmente com múltiplas camadas de plástico bolha de alta densidade, papel pardo de alta gramatura, cantoneiras de proteção e placas de isopor.
Nota para Itens Altamente Frágeis: Peças como centros de mesa em cristal, espelhos antigos e porcelanas finas são enviadas em caixas de madeira customizadas (engradados) construídas sob medida, minimizando qualquer impacto ou vibração durante o trajeto.
4. Cálculo do Frete
O valor do frete não é fixo e varia de acordo com as seguintes variáveis:
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Dimensões exatas da peça (comprimento, largura e altura);
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Peso bruto do produto (incluindo a embalagem protetora ou engradado de madeira);
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Endereço de destino (CEP);
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Valor declarado para fins de seguro.
O cálculo pode ser realizado diretamente na página de fechamento do pedido (checkout) ou, para peças monumentais que exijam logística especial, cotado manualmente com nossa equipe comercial via WhatsApp.
5. Prazos de Entrega e Envio
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Prazo de Postagem / Despacho: Após a confirmação do pagamento, necessitamos de um prazo de 2 a 5 dias úteis para realizar a preparação técnica da embalagem, emissão de notas fiscais e coleta da transportadora. Esse tempo é vital para garantir que a segurança da peça não seja comprometida pela pressa.
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Prazo de Transporte: O tempo de trânsito até o seu endereço varia de acordo com a modalidade escolhida e a sua região. Esse prazo é informado no momento da simulação do frete.
6. Seguro Total do Envio
Para a total tranquilidade dos nossos clientes, 100% dos nossos envios via transportadora viajam com seguro total declarado. No raríssimo caso de extravio ou sinistro confirmado pela empresa de transporte, o cliente estará integralmente protegido, sendo reembolsado ou recebendo crédito na loja no valor exato da compra.
7. Rastreamento do Pedido
Assim que o lote for coletado pela transportadora ou postado nos Correios, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento correspondente ou as instruções para o monitoramento da carga. Dessa forma, você poderá acompanhar cada etapa do deslocamento do seu tesouro até a sua residência.
8. Recomendações Importantes no Ato da Entrega
Solicitamos atenção total no momento do recebimento da mercadoria:
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Confira a embalagem: Se a caixa, o engradado de madeira ou o invólucro apresentar sinais claros de violação, amassados profundos, rasgos ou barulho de vidro quebrado, recuse a entrega imediatamente.
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Escreva a ressalva: No canhoto da nota fiscal ou no documento da transportadora, escreva o motivo da recusa (ex: "Embalagem danificada / Recusado").
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Entre em contato: Notifique a nossa equipe de atendimento nas primeiras 24 horas para que possamos acionar o seguro e resolver o incidente com máxima agilidade.
9. Canais de Atendimento Logístico
Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio de uma peça específica antes de efetuar a compra, ou se desejar uma cotação de transporte consolidado para múltiplos lotes, nossa equipe está inteiramente à disposição através dos canais oficiais indicados em nosso site (https://www.matheusfelipeantiquario.com/).
Matheus Felipe Antiquário Última atualização: Junho de 2026.